Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij waarderen je tevredenheid en willen ervoor zorgen dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, accepteren we retourzendingen binnen 30 dagen na de ontvangst van je bestelling.
Onze Retourprocedure
- Neem contact op met onze klantenservice via het e-mailadres: Sompets@hile-essentials.com om je retourzending aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je een retourlabel voor gratis retourzending. Bevestig dit label op de verpakking.
- Zorg ervoor dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.
- Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
- Geopende en gebruikte producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn.
Vragen en Ondersteuning
Heb je vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij een retourzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice via Sompets@hile-essentials.com en wij helpen je graag verder.
Bedankt voor het winkelen bij Sompets. We streven ernaar om je een geweldige winkelervaring te bieden.